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邢臨公司大葛寨站: 天冷卻心暖,熱情服務獲稱贊
作 者:王蕾
來 源:邢臨高速
添加時間:2021-12-26

12月25日10:20左右,大葛寨站收費員郭志敏像往常一樣為一輛六軸半掛車進行刷卡收費,該車在通行到降桿機附近的時候,車子突然熄火了。職業敏感告訴收費員郭志敏該車應該出現故障,便立即通過對講機通知備崗人員王少鵬前來查看情況,為了保障車道暢通,郭志敏立即加開了備用車道。

王少鵬跑步上前詢問司機情況,司機說路過威縣服務區時,由于車速過快導致未能及時停車加油,致使車上一點油也沒有了。了解情況后王少鵬在站區發電機房找來備用油桶,借用站區清潔工電動三輪車,帶車上司機到附近加油站打油。十幾分鐘后,王少鵬幫助司機把油加上,司機連聲對王少鵬表示感謝,并將車內香煙贈與王少鵬。王少鵬緊忙婉拒,并表示這是收費員應該做的,提示司機出門時要及時關注車輛狀況。隨后,司機發動了車子,臨走時還不忘跟王少鵬揮手告別,車道恢復暢通。

大葛寨站全體職工堅持為過往司機朋友提供力所能及的幫助,溫暖司機朋友的回家路,從而樹立了良好的窗口形象。

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